济源中院历来高度重视涉诉信访工作，今年以来大力总结推广全省法院系统优秀复转军人、全省优秀信访干部王长安同志的信访工作经验，成立了“王长安信访工作室”，以期以王长安信访工作法带动全市法院信访工作再上新台阶。

    王长安同志在长期的信访接待工作中，不改军人本色，扎根信访，任劳任怨，一心为民，一心维稳，他创作的“五无”和“五有”的工作方法，即“群众无小事、信访无小案、上访无限制、倾诉无障碍、接访无理由”，“每访有登记、每接有笔录、每事有答复、每人有回访、每件有档案”；以及接待群众的“五心”级服务标准即“接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、服务放心”，取得了人民群众的信任，拉近了上访人员和接待人员的距离，规范了接访人员的行为和方法，化解了大量的矛盾纠纷，取得了良好的社会效果，实现了法律效果和社会效果的有机统一。

    今年以来，全市法院积极践行王长安信访工作法，取得了骄人的成绩。3月底，中央政法委2011年交办案件息诉率达95%，4月底，涉法涉诉案件息诉率达96.4%，上半年我院案访比在全省法院中排名第一。