俗话说，信访无小事，一语道出了信访工作的重要性。法院的信访接待是法院工作的窗口，是当事人与法官相互沟通的桥梁，是化解矛盾的前沿“阵地”，搞好信访接待关系到司法权威，关系到法院形象，有利于社会稳定和促进经济发展。为了切实搞好法院的信访接待工作，济源法院成立了导诉室，将以往的定期接待改为现在的日接待制，并且拓宽了信访接待的业务范围，不仅是来信来访接待，而且增加了法律咨询等新内容，能够更好地服务来诉来访群众。

    今年3月份，孟州市的秦某由于对法律诉讼程序缺乏认识，在我院作出一审判决后，其提出上诉，认为我院存在地方保护主义，故意将案件压下去，不给上级法院移送，就穿着孝衣到市委、法院门口示威。信访接待室的工作人员得知有关情况后，一边向有关领导汇报，一边耐心地做秦某的思想工作和给其讲解有关法律知识，并及时同上级法院取得联系，得知该近日就要开庭后，秦某认识到自己错了。还有6月份的一天，一位75岁的老人到法院诉其儿子不赡养纠纷。接待人员在认真听取了老人的诉说之后，了解到是老人和儿子因家务事引起的矛盾，老人一气之下来法院状告儿子。工作人员根据老人提供的联系方法，将老人的儿子叫到法院，对爷俩进行说服教育，并对其儿子进行了批评，使其认识到自己的不对，不该让老人生气，并当场表示以后一定孝敬老人，使老人安度晚年。

    自去年6月改为日接待制以来，共接待来诉群众2500余人次，接到来信来函220余件，其中做到及时处理的达85%，其余来访来信均在法定的期间内给予解决和答复，收到了很好的社会效果。