2022年度诉讼服务指导中心信息平台指标任务完成情况通报

（三）指标得分明细

指标序号	业务模块	指标分类	指标名称说明：标红为未得分项目，标黄为部分得分项目，标绿为已得分项目(含减分指标未扣分项目）。	指标分值	是否上线	中院 90分排第8名（各中院）		基层法院92分排第 49名（各基层院）		责任部门
指标序号	业务模块	指标分类	指标名称说明：标红为未得分项目，标黄为部分得分项目，标绿为已得分项目(含减分指标未扣分项目）。	指标分值	是否上线	指标值	指标得分	指标值	指标得分	责任部门
1	诉源治理多元解纷	建机制	党委领导下的多元解纷机制	1	是	有	1	有	1	立案庭
2	诉源治理多元解纷	建机制	党委领导下的诉源治理机制	1	是	有	1	有	1	立案庭
3	诉源治理多元解纷	建机制	法院主导的诉前联动纠纷解决机制	2	是	有	2	有	2	民一庭民二庭民三庭行政庭刑一庭
4	诉源治理多元解纷	建机制	政府支持下的财政保障机制	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
5	诉源治理多元解纷	建机制	万人成讼率考评机制和结果	1	是	有	1	有	1	立案庭
6	诉源治理多元解纷	建机制	建立基层法院（人民法庭）与基层组织对接机制	1	是	有	1	有	1	立案庭
7	诉源治理多元解纷	建机制	建立调解平台“三进”机制	1	是	有	1	有	1	立案庭
8	诉源治理多元解纷	定规则	特邀调解组织和调解人员名册	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
9.1	诉源治理多元解纷	搭平台	调解平台完善度-结案文书必传	0.5	是	是	0.5	是	0.5	立案庭
9.2	诉源治理多元解纷	搭平台	调解平台完善度-与鉴定系统对接	0.5	是	是	0.5	是	0.5	审管办
10	诉源治理多元解纷	搭平台	调解平台培训	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
11	诉源治理多元解纷	搭平台	基层自治组织调解点	2	是	--	2	有	2	立案庭审管办
12	诉源治理多元解纷	推应用	音视频在线办理调解案件占比	3	是	61.67%	3	40.39%	3	立案庭民一庭民二庭民三庭审监庭行政庭
13	诉源治理多元解纷	推应用	在线提交司法确认占全部司法确认调解案件比	1	是	--	0	0.00%	0	立案庭
14	诉源治理多元解纷	推应用	诉前调解案件占一审立案数量的比重	3	是	44.44%	3	63.82%	3	立案庭
15	诉源治理多元解纷	推应用	道交一体化平台诉前调解纠纷数量占比	1	是	--	1	78.19%\|58.67%	1	立案庭
16	诉源治理多元解纷	推应用	诉前调解案件成功率	3	是	52.78%	3	50.38%	3	立案庭
17	诉源治理多元解纷	推应用	诉前调解成功后自动履行率	1	否		0		0	立案庭
18	诉源治理多元解纷	推应用	诉前调解案件平均办理时长	1	是	22天	1	11.45天	1	立案庭
19	诉源治理多元解纷	推应用	调解人员与调解案件比	2	是	4.50件/人月	2	1.99件/人月	1	立案庭民一庭民二庭民三庭审监庭行政庭
20	诉源治理多元解纷	推应用	调解人员增幅	2	是	18.52‰	2	14.32‰	2	立案庭
21	诉源治理多元解纷	推应用	同期一审收案数量增幅	4	是	-23.94%	4	-9.14%	4	立案庭
22	诉源治理多元解纷	推应用	委派总对总部委案件数占诉前调案件比	2	是	5.00%\|4.17%	1	19.65%	2	立案庭
23	分调裁审	定规则	速裁快审工作规范	1	是	有	1	有	1	立案庭
24	分调裁审	定规则	要素式裁判文书模板	1	是	有	1	有	1	立案庭民一庭民二庭民三庭
25	分调裁审	搭平台	是否设立调解、速裁工作室	0.5	是	是	0.5	是	0.5	立案庭
26	分调裁审	推应用	分调裁审案件占比	3	是	581.03%	3	80.51%	3	立案庭民一庭民二庭民三庭审监庭行政庭
27	分调裁审	推应用	速裁、快审案件平均审理期限	3	是	27.58天	3	28.3天	3	立案庭
28	立案服务	定规则	立案服务工作规范	1	是	有	1	有	1	立案庭
29	立案服务	定规则	一窗通办工作规范	1	是	有	1	有	1	立案庭
30	立案服务	搭平台	开通绿色服务窗口	1	是	有	1	有	1	立案庭
31	立案服务	搭平台	本地办案系统是否与统建立案辅助系统对接	1	是	是	1	是	1	审管办
32	立案服务	搭平台	诉服中心配备宣传设备	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭行装处
33	立案服务	搭平台	移动微法院是否按照标准版整改	1	是	是	1	是	1	审管办
34.1	立案服务	搭平台	一号通办能力-全国免区号跨省转接	0.5	是	有	0.5	有	0.5	审管办
34.2	立案服务	搭平台	一号通办能力-服务事项种类	0.5	是	有	0.5	有	0.5	审管办
34.3	立案服务	搭平台	一号通办能力-短信推送	0.5	是	有	0.5	有	0.5	审管办
35	立案服务	搭平台	12368热线数据是否按要求汇聚至最高法院	1	是	是	1	是	1	审管办
36	立案服务	搭平台	使用统建律师服务平台与办案平台对接	1	是	否	0	否	0	审管办
37	立案服务	搭平台	统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接	2	是	5个	1	5个	1	审管办
38	立案服务	推应用	网上立案超期审核率	1	是	0.00%	1	0.02%	1	立案庭
39	立案服务	推应用	管辖法院反馈时间	-0.5	是	0分钟	0	0分钟	0	立案庭
40	立案服务	推应用	跨域立案超期未审核（整改）案件量	-3	是	0件	0	0件	0	立案庭
41.1	立案服务	推应用	跨境立案超期数-身份核验	-0.5	是	0次	0	0次	0	立案庭
41.2	立案服务	推应用	跨境立案超期数-立案审核	-0.5	是	0次	0	0次	0	立案庭
42	立案服务	推应用	安检一码通使用率	1	是	26.10%	1	24.21%	1	立案庭审管办
43	立案服务	推应用	使用开庭排期自动避让率	1	是	104.96%	1	109.09%	1	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
44	立案服务	推应用	律师服务平台超期未办理占比	1	是	0.00%	1	0.00%	1	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
45	立案服务	推应用	律师服务平台应用率	1	是	182.69%	1	72.80%	1	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
46	立案服务	推应用	律师服务平台立案审查通过率	1	是	70.65%	1	79.47%	1	立案庭
47.1	立案服务	推应用	12368热线人工服务接通率-12368热线	1	是	97.19%	1	97.42%	1	立案庭审管办
47.2	立案服务	推应用	12368热线人工服务接通率-网络咨询	1	是	100.00%	1	95.51%	1	立案庭审管办
48	立案服务	推应用	协调办理解决率	1	是	100.00%	1	100.00%	1	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局办公室
49.1	立案服务	推应用	12368热线服务满意度评价-12368热线	0.5	是	100.00%	0.5	99.97%	0.5	立案庭
49.2	立案服务	推应用	12368热线服务满意度评价-网络咨询	0.5	是	100.00%	0.5	100.00%	0.5	立案庭
50	立案服务	推应用	移动微法院应用率	1	否		0		0	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
51	立案服务	推应用	立案庭长使用诉服指导中心平台次数	1	是	1次	1	1次	1	立案庭
52	审判辅助	建机制	网上交退费工作机制	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
53	审判辅助	搭平台	审判辅助平台搭建	1	是	是	1	是	1	审管办
54	审判辅助	搭平台	送达平台与本地12368短信平台对接	1	是	是	1	是	1	审管办
55	审判辅助	搭平台	是否具备委托送达服务能力	0.5	是	是	0.5	是	0.5	立案庭审管办
56	审判辅助	搭平台	满意度评价数据汇聚至最高院（线上）	1	是	是	1	是	1	立案庭审管办
57	审判辅助	搭平台	满意度评价数据汇聚至最高院（线下）	1	是	是	1	是	1	审管办
58	审判辅助	推应用	数据录入合格率	2	是	100.00%	2	100.00%	2	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭技术处
59	审判辅助	推应用	邮政集约送达率	2	是	10.42%	2	40.33%	2	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
60	审判辅助	推应用	使用送达平台送达文书和诉讼活动通知的总量与受理案件总量比	1	是	471.12%	1	1833.48%	1	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
61	审判辅助	推应用	电子送达率	1	是	94.99%	1	98.17%	1	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭
62	审判辅助	推应用	在线委托鉴定率	1.5	是	0.00%	0	71.88%	1.5	民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭技术处
63	审判辅助	推应用	委托鉴定事项录入占比	1.5	是	0.00%	0	46.88%	0	技术处
64	审判辅助	推应用	在线办理保全率	2	否		0		0	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
65.1	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉前保全	1	是		0	157.51小时	0	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
65.2	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉讼保全	1	是		0	0.09天	1	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
66	审判辅助	推应用	场所覆盖率	2	是	100.00%	2	100.00%	2	行装处审管办
67	审判辅助	推应用	网上交费占应交费案件比	0.5	是	49.71%	0.5	85.09%	0.5	立案庭
68	审判辅助	推应用	网上退费案件量	1.5	是	2件	1.5	9件	1.5	民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭行装处
69.1	审判辅助	推应用	网上阅卷服务能力-电子档案阅卷能力	0.5	是	是	0.5	是	0.5	民一庭民二庭民三庭刑一庭审监庭行政庭执行局办公室审管办
69.2	审判辅助	推应用	网上阅卷服务能力-电子卷宗阅卷能力	0.5	是	是	0.5	是	0.5
69.3	审判辅助	推应用	网上阅卷服务能力-阅卷申请审核率	0.5	是	99.45%	0.5	92.26%	0.5
69.4	审判辅助	推应用	网上阅卷服务能力-网上阅卷成功率	0.5	是	98.35%	0.5	94.95%	0.5
70	涉诉信访	建机制	律师代理申诉及社会第三方参与化解机制	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
71	涉诉信访	定规则	人民群众网上申诉及来信办理工作规范	0.5	是	有	0.5	有	0.5	立案庭
72	涉诉信访	搭平台	本地信访工作平台、办案系统是否与人民法院网上申诉平台对接	1	是	是	1	是	1	审管办
73	涉诉信访	搭平台	本地信访大数据报告	1	是	1件	1	1件	1	立案庭
74	涉诉信访	搭平台	信访系统是否具备上级法院交办业务处理能力	1	是	是	1	是	1	审管办
75	涉诉信访	推应用	信访案件数据录入合格率	1	是	99.61%	1	99.47%	1	立案庭
76	涉诉信访	推应用	交办转办案件反馈率	1	是	100.00%	1	100.00%	1	立案庭
77	涉诉信访	推应用	清理积案工作进度	2	是	100.00%	2	100.00%	2	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
78	涉诉信访	推应用	重点信访案件化解率	-1	是	100.00%	0	100.00%	0	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
79	涉诉信访	推应用	信访录入占比	2	是	48.25%	2	45.72%	2	立案庭
80	诉源治理多元解纷	推应用	诉前调解成功案件奖励分	1	是	6分	1	6分	1	立案庭
81	诉源治理多元解纷	推应用	调解人员数量奖励分	1	是	4分	1	3分	0	立案庭
82	分调裁审	推应用	分调裁审案件奖励分	1	是	6分	1	6分	1	立案庭

（四）未完成指标（济源中院）

除3项未上线指标外，济源中院未完成指标共有7项，指标分值共11分。其中第22项指标得分1分，第37项指标得分1分，其余5项指标均未得分。具体内容详见下表：

指标序号	业务模块	指标分类	指标名称	指标值	指标得分（分）	指标分值（分）	是否上线	责任部门
13	诉源治理-多元解纷	推应用	在线提交司法确认占全部司法确认调解案件比	--	0	1	是	立案庭
22	诉源治理-多元解纷	推应用	委派总对总部委案件数占诉前调案件比	5.00%\|4.17%	1	2	是	立案庭
36	立案服务	搭平台	使用统建律师服务平台与办案平台对接	否	0	1	是	审管办
37	立案服务	搭平台	统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接	5个	1	2	是	审管办
62	审判辅助	推应用	在线委托鉴定率	0.00%	0	1.5	是	民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭技术处
63	审判辅助	推应用	委托鉴定事项录入占比	0.00%	0	1.5	是	技术处
65.1	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉前保全	0	0	1	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
65.2	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉讼保全	0	0	1	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭

济源中院未完成指标中立案庭单独承担2项，共计2分未得。具体为上表中第13项在线提交司法确认占全部司法确认调解案件比、第22项委派总对总部委案件数占诉前调案件比，未得分原因分析如下：

第13项在线提交司法确认占全部司法确认调解案件比指标需省法院汇聚数据。

第22项委派总对总部委案件数占诉前调案件比指标包含两个子项，要求委派总对总部委调解的知产案件数占知产类纠纷案件比≥30%，委派总对总部委调解的非知产案件数占诉前调解案件比≥3%，自2021年10月起，立案庭及民三庭多次与示范区市场监督管理局知识产权科协商诉前委派调解案件，但因相关工作人员配合度不高，调解平台一直未能对接，直至2022年4月20日，才完成总对总调解平台对接工作，加之 5月份知识产权类案件级别管辖调整，仅成功委派总对总诉前调解案件2件，导致指标未能达标。

济源中院未完成指标中审管办单独承担2项，共计2分未得。具体为上表中第36项使用统建律师服务平台与办案平台对接、第37项统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接，该两项指标均需省法院对接系统。

济源中院未完成指标中技术处单独承担1项，共计1.5分未得。具体为上表中第63项委托鉴定事项录入占比，未得分原因为该项指标需鉴定完成后才能得分，我院现有鉴定案件1件，但仍未鉴定完毕。

济源中院未完成指标中多部门共同承担项有2项，共计3.5分未得，均为推应用环节，具体为上表中第62项在线委托鉴定率、第65项网上保全平均办理时长，未得分原因分析如下:

第62项在线委托鉴定率，未得分原因为鉴定系统数据汇聚存在问题，已向省法院反馈有关情况。

第65项网上保全平均办理时长指标未达标，系因我院没有保全案件。

二、3.0版本诉服质效指标情况

诉讼服务质效评估3.0版本共80项指标，目前仅上线65项指标，总分75.5分。

（一）四大环节质效评估分数

中院平均分：53.38 建机制：4.00 定规则：3.89 搭平台：7.45推应用：38.03

排名	法院名称	建机制（6.5）	定规则（5）	搭平台（13+0.5）	推应用（75.5+2.5）	总分
2	河南省济源中级人民法院	6.50	5.00	8.50	38.80	58.80

基层法院平均分：55.18 建机制：3.77定规则：3.96 搭平台：7.19 推应用：40.26

排名	法院名称	建机制（6.5）	定规则（5）	搭平台（13+0.5）	推应用（75.5+2.5）	总分
3	济源市人民法院	6.50	5.00	8.50	44.00	64.00

在建机制与定规则两大环节，济源中院和基层法院均得到满分共计11.5分。在搭平台环节，济源中院和基层法院均得到8.5分(全省法院最高分均为8.5分)。在推应用环节，济源中院和基层法院得分分别为38.8分、44分(全省中级法院最高分为 41.67分，基层法院最高分为48.5分)。从上述数据分析，两级法院的薄弱之处均在推应用环节。

（二）五大业务质效评估分数

各中院平均分：53.38 诉源治理-多元解纷：29.94 分调裁审：7.17 立案服务：10.79 审判辅助：7.97 涉诉信访：0.50

排名	法院名称	诉源治理-多元解纷（38+1）	分调裁审（8.5+1）	立案服务（24+2）	审判辅助（18.5）	涉诉信访（11）	总分
2	济源中级人民法院	31.70	8.10	12.5	6.00	0.5	58.80

基层法院平均分:55.18 诉源治理-多元解纷：26.73 分调裁审：7.99立案服务：11.02 审判辅助：8.94 涉诉信访：0.5

排名	法院名称	诉源治理-多元解纷（38+1）	分调裁审（8.5+1）	立案服务（24+2）	审判辅助（18.5）	涉诉信访（11）	总分
3	济源市人民法院	32.50	9.50	12.5	9.00	0.5	64.00

在诉源治理—多元解纷业务中，济源中院和基层法院得分分别为31.7分、32.5分(全省中级法院最高分为 31.7分，基层法院最高分为36分)。在分调裁审业务中，济源中院和基层法院得分分别为8.1分、9.5分(全省中级法院最高分为 8.3分，基层法院最高分为9.5分)。在立案服务业务中，济源中院和基层法院均得12.5分(全省法院最高分为12.5分)。在涉诉信访业务中，济源中院和基层法院均得0.5分(全省法院得分均为0.5分)。在审判辅助业务中，济源中院和基层法院得分分别为6分、9分(全省中级法院最高分为10分，基层法院最高分为11.6分)。

从得分看，两级法院诉源治理—多元解纷业务和审判服务业务较为薄弱，需要重点关注。

（三）指标得分明细

指标序号	业务模块	指标分类	指标名称说明：标红为未得分项目，标黄为部分得分项目，标绿为已得分项目(含减分指标未扣分项目）。	指标分值	中院58.8分排第2名（各中院）		基层法院64分排第 3名（各基层院）		是否上线	责任部门
指标序号	业务模块	指标分类	指标名称说明：标红为未得分项目，标黄为部分得分项目，标绿为已得分项目(含减分指标未扣分项目）。	指标分值	指标值	指标得分	指标值	指标得分	是否上线	责任部门
1	诉源治理-多元解纷	建机制	出台本地区党委领导下的矛盾纠纷源头化解规范文件	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭
2	诉源治理-多元解纷	建机制	政府支持下的财政保障机制	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭
3	诉源治理-多元解纷	建机制	万人起诉率考评机制和结果	1.5	有	1.50	有	1.50	是	立案庭办公室
4	诉源治理-多元解纷	建机制	法院主导的诉前联动纠纷解决机制	2	有	2.00	有	2.00	是	立案庭
5	诉源治理-多元解纷	定规则	“诉前调确”、“诉前调书”文号案件数量计入法官或司法辅助人员工作量文件	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭审管办
6	诉源治理-多元解纷	定规则	出台本地区特邀调解组织和调解人员资质认证规范文件	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭
7	诉源治理-多元解纷	搭平台	参加或组织调解业务培训	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭
8.1	诉源治理-多元解纷	搭平台	调解平台完善度-完成功能和流程优化	1	是	1.00	是	1.00	是	审管办
8.2	诉源治理-多元解纷	搭平台	调解平台完善度-接口升级对接或数据全量汇聚	1	是	1.00	是	1.00	是	审管办
9	诉源治理-多元解纷	推应用	调解员、调解组织信息录入完整度	1	84.62%	0.00	56.55%	0.00	是	立案庭
10	诉源治理-多元解纷	推应用	基层治理单位入驻比	2	--	2.00	6	2.00	是	立案庭
11	诉源治理-多元解纷	推应用	音视频调解纠纷占比	3	60.66%	3.00	40.48%	3.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭审监庭行政庭
12	诉源治理-多元解纷	推应用	诉前调解分流率	2	32.88%	2.00	48.11%	2.00	是	立案庭
13	诉源治理-多元解纷	推应用	道交一体化平台应用率	1.5	--	0.00	61.31%\|58.67%\|0.00%	0.00	是	立案庭
14	诉源治理-多元解纷	推应用	诉前调解成功率	3	--	3.00	50.33%	3.00	是	立案庭
15	诉源治理-多元解纷	推应用	诉前调解纠纷平均委派时长	1		0.00	2.43天	1.00	是	立案庭
16	诉源治理-多元解纷	推应用	诉前调解纠纷平均办理时长	1	22天	1.00	11.50天	1.00	是	立案庭
17	诉源治理-多元解纷	推应用	调解人员月成功调解纠纷数	2	--	1.20	1.99件/人月	1.00	是	立案庭
18	诉源治理-多元解纷	推应用	调解人员增幅	1.5	--	1.50	14.32‰	1.50	是	立案庭
19	诉源治理-多元解纷	推应用	同期一审收案数量增幅	4	-23.94%	4.00	-9.10%	4.00	是	立案庭
20	诉源治理-多元解纷	推应用	“总对总”委派成功案件数占诉前调解案件比	1.5	--	1.50	20.13%	1.50	是	立案庭
21	诉源治理-多元解纷	推应用	“总对总”对接单位调解成功率	1.5	--	1.50	50.20%	1.50	是	立案庭
22	诉源治理-多元解纷	推应用	基层治理单位受理纠纷比	1.5	--	0.00	0.00%	0.00	是	立案庭
23	诉源治理-多元解纷	推应用	基层治理单位调解化解成功率	1.5	--	0.00	0.00%	0.00	是	立案庭
24	分调裁审	定规则	速裁快审工作规范	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭
25	分调裁审	定规则	要素式裁判文书模板	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭民一庭民二庭民三庭
26	分调裁审	搭平台	诉服大厅提供分流调解速裁一站多元解纷服务	1	是	1.00	是	1.00	是	立案庭
27	分调裁审	推应用	分调裁审案件占比	3	--	2.60	81.49%	3.00	是	立案庭
28	分调裁审	推应用	速裁、快审案件平均审理期限	3	27.58天	3.00	28.14天	3.00	是	立案庭
29	立案服务	定规则	立案服务工作规范	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭
30	立案服务	定规则	满意度评价工作规范	1	有	1.00	有	1.00	是	立案庭
31	立案服务	搭平台	开通绿色服务窗口	1	是	1.00	是	1.00	是	立案庭
32	立案服务	搭平台	本地办案系统是否与统建立案辅助系统对接	-1	是	0.00	是	0.00	是	审管办
33	立案服务	搭平台	诉服中心法治宣传工作	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭
34	立案服务	搭平台	是否按照人民法院在线服务建设标准对接	1		0.00		0.00	否	审管办
35.1	立案服务	搭平台	一号通办能力-全国免区号/服务事项/短信推送	0.5	有	0.50	有	0.50	是	审管办
35.2	立案服务	搭平台	一号通办能力-网络咨询	0.5	无	0.00	无	0.00	是	审管办
36	立案服务	搭平台	12368热线数据是否按要求汇聚至最高法院	1	是	1.00	是	1.00	是	审管办
37.1	立案服务	搭平台	统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接-本地诉讼服务网	0.5	否	0.00	否	0.00	是	审管办
37.2	立案服务	搭平台	统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接-统建诉服系统平台	0.5	否	0.00	否	0.00	是	审管办
38	立案服务	推应用	立案辅助系统预警案件确认率	1		0.00		0.00	否	立案庭
39	立案服务	推应用	网上立案超期审核率	1	0.00%	1.00	0.02%	1.00	是	立案庭
40	立案服务	推应用	管辖法院反馈时间	-0.5	0分钟	0.00	0分钟	0.00	是	立案庭
41.1	立案服务	推应用	人民法院律师服务平台综合应用率-网上立案率+事项申请率	1	205.77%	1.00	76.71%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
41.2	立案服务	推应用	人民法院律师服务平台综合应用率-安检一码通使用率	1	684.62%	1.00	59.50%	1.00	是	立案庭
41.3	立案服务	推应用	人民法院律师服务平台综合应用率-开庭排期自动避让率	1	104.96%	1.00	109.09%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭
42	立案服务	推应用	律师服务平台超期未办理占比	1	0.00%	1.00	0.00%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
43	立案服务	推应用	督办事项超期未处理率	-4		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
44	立案服务	推应用	12368热线人工服务接通率	2		0.00		0.00	否	立案庭
45	立案服务	推应用	协调办理回复率	1		0.00		0.00	否	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局办公室
46	立案服务	推应用	诉讼服务业务满意度评价	2	82.86%	2.00	88.93%	2.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
47	立案服务	推应用	12368热线服务满意度评价	1		0.00		0.00	否	立案庭
48	立案服务	推应用	人民法院在线服务应用率	2		0.00		0.00	否	立案庭审管办民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局办公室
49	立案服务	推应用	立案偏离度	-1	--	0.00	--	0.00	是	立案庭
50	立案服务	推应用	立案庭长每日使用诉服指导中心平台率	1	98.39%	1.00	98.80%	1.00	是	立案庭
51.1	立案服务	推应用	立案庭庭长质效指标测评参与率	1		0.00		0.00	否	立案庭
51.2	立案服务	推应用	立案庭庭长诉服质效指标测评通过率	1		0.00		0.00	否	立案庭
52	审判辅助	建机制	网上交退费工作机制	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭
53	审判辅助	搭平台	审判辅助系统平台与办案系统对接	0.5	否	0.50	否	0.50	是	审管办
54	审判辅助	搭平台	公告发布媒体渠道与人民法院送达平台对接	1		0.00		0.00	否	审管办
55	审判辅助	搭平台	网上退费功能	0.5	否	0.50	否	0.50	是	立案庭行装处民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭
56.1	审判辅助	搭平台	网上阅卷服务能力-已归档案件	0.5	是	0.50	是	0.50	是	审管办
56.2	审判辅助	搭平台	网上阅卷服务能力-未归档案件	0.5	是	0.50	是	0.50	是	审管办
57	审判辅助	推应用	数据录入合格率	1		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭执行局技术处
58	审判辅助	推应用	邮政集约送达率	2		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
59	审判辅助	推应用	电子送达率	1	94.94%	1.00	108.28%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
60	审判辅助	推应用	在线委托鉴定率	1	0.00%	0.00	23.53%	0.00	是	民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭技术处
61	审判辅助	推应用	委托鉴定事项录入合格率	1		0.00		0.00	否	技术处
62	审判辅助	推应用	在线办理保全率	1	0.00%	0.00	94.35%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭执行局
63.1	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉前保全	1		0.00	43.89小时	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭执行局
63.2	审判辅助	推应用	网上保全平均办理时长-诉讼保全	1		0.00	0.0000天	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭执行局
64	审判辅助	推应用	场所覆盖率	2	0.00%	0.00	0.00%	0.00	是	审管办
65	审判辅助	推应用	网上交费占应交费案件比	0.5	49.71%	0.50	85.06%	0.50	是	立案庭
66	审判辅助	推应用	阅卷申请审核率	1	99.47%	1.00	92.16%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭刑一庭办公室
67	审判辅助	推应用	网上阅卷成功率	1	98.41%	1.00	94.12%	1.00	是	立案庭民一庭民二庭民三庭行政庭审监庭刑一庭办公室
68.1	审判辅助	推应用	诉服监控数据一致率-互联网端诉服平台申请数据汇聚	0.5		0.00		0.00	否	审管办
68.2	审判辅助	推应用	诉服监控数据一致率-法院内网诉服业务办理数据汇聚	0.5		0.00		0.00	否	审管办
68.3	审判辅助	推应用	诉服监控数据一致率-平均一致率	0.5		0.00		0.00	否	审管办
69	涉诉信访	建机制	涉诉信访工作规范	0.5	有	0.50	有	0.50	是	立案庭
70	涉诉信访	搭平台	本地信访大数据报告	1		0.00		0.00	否	立案庭
71	涉诉信访	推应用	信访录入占比	2		0.00		0.00	否	立案庭
72	涉诉信访	推应用	信访案件数据录入合格率	1		0.00		0.00	否	立案庭
73	涉诉信访	推应用	信访材料扫描上传率	1.5		0.00		0.00	否	立案庭
74	涉诉信访	推应用	交办转办案件反馈率	1		0.00		0.00	否	立案庭
75	涉诉信访	推应用	清理积案工作进度	-1		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
76	涉诉信访	推应用	重点信访案件化解率	-1		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
77.1	涉诉信访	推应用	信访案件办理率-来信	1.5		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
77.2	涉诉信访	推应用	信访案件办理率-来访	1		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
77.3	涉诉信访	推应用	信访案件办理率-网上申诉	1.5		0.00		0.00	否	立案庭民一庭民二庭民三庭刑一庭行政庭审监庭执行局
78	诉源治理-多元解纷	推应用	诉前调解奖励分	1	6分	1.00	6分	1.00	是	立案庭
79	分调裁审	推应用	分调裁审案件奖励分	1	5.60分	0.00	6分	1.00	是	立案庭
80	立案服务	搭平台	一站式建设专项工作奖励分	1.5		0.00		0.00	否	立案庭

65项已上线指标中，济源中院未完成指标共14项，指标分值共20.5分，其中，第17项指标得分1.2分，第27项指标得分2.6分，其余12项均未得分。具体内容详见下表：

济源中院未完成指标中立案庭单独承担8项，共计8.7分未得。具体为上表中第9项调解员、调解组织信息录入完整度、第13项道交一体化平台应用率、第15项诉前调解纠纷平均委派时长、第17项调解人员月成功调解纠纷数、第22项基层治理单位受理纠纷比、第23项基层治理单位调解化解成功率、第27项分调裁审案件占比、第79项分调裁审案件奖励分，未得分原因分析如下：

第9项调解员、调解组织信息录入完整度指标，因工商联调解平台未完成更新，调解组织的纠纷受理范围不能选择，导致该项指标未得分。

第13项道交一体化平台应用率、第22项基层治理单位受理纠纷比、第23项基层治理单位调解化解成功率等3项指标，中院得分为基层法院平均分，第13项道交一体化平台应用率基层法院未达标，第22项基层治理单位受理纠纷比、第23项基层治理单位调解化解成功率省法院未汇聚数据，导致未能得分。

第15项诉前调解纠纷平均委派时长，经向调解平台运维人员了解，该项指标刚上线，汇聚全国法院数据需要较长时间，我院数据还未更新，未能得分。

第17项调解人员月成功调解纠纷数，该项指标中院得分为中院的20%+基层法院的80%，因基层法院该项指标未达标，导致我院未得满分。

第27项分调裁审案件占比、第79项分调裁审案件奖励分未得，原因系因我院速裁法官仅有聂文峰一人，受制于平均审理期限指标，仅能在系统中标记2名速裁法官，导致速裁案件分流不够，该两项指标未能得分。

济源中院未完成指标中审管办单独承担3项，共计4分，均为搭平台环节。具体为上表中第35项一号通办能力-网络咨询、第37项统一账户管理平台与诉服体系应用系统对接、第64项场所覆盖率。前两项指标需省法院对接系统，第64项指标3.0版本较2.0+版本对硬件设施要求更高，审管办正在排查整改中。

济源中院未完成指标中多部门共同承担项有3项，共计4分，均为推应用环节，具体为上表中第60项在线委托鉴定率、第62项在线办理保全率、第63项网上保全平均办理时长，未得分原因分析如下:

第60项在线委托鉴定率，未得分原因为鉴定系统数据汇聚存在问题，我院的1件鉴定案件未能统计得分，已向省法院反馈有关情况。

第62项在线办理保全率及第63项网上保全平均办理时长指标未达标，系因我院没有保全案件。

2022年两级法院诉服指标体系推进工作较2021年有很大进步，但仍有提升空间。为了全面做好2023年诉服指标体系的推进工作，抓早、抓小、抓细，争取主动，提出以下工作要求：

（一）立案庭要发挥好指导、督导、协调作用。2023年立案庭要适时组织专班对诉服指标体系推进工作进行研判，明确工作方向。要继续做好一站式建设质效评估月通报工作，重点通报未完成的项目。

（二）立案庭要发挥好主力军的作用。在诉服指标体系推进工作中，立案庭既是牵头部门，也是该项工作推进的主要部门，单独或与其他部门共同需要完成的项目较多，2023年要做到应得尽得。

（三）突出重点，抓住薄弱环节，着力攻坚。诉源治理--多元解纷是诉服指标体系的重点业务模块，也是两级法院的短板工作，2022年两级法院已经完成了“总对总”及与济源示范区多家单位的诉调对接工作，搭建了诉前调解工作平台。2023年要投入更多精力、下更大力气，抓好与对接单位诉前调解工作的全面落实，真正发挥好诉前调解的功能作用，带动诉服质效指标全面提升。