（2023年1月1日—4月30日）

根据最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台、审判流程系统提取的数据，现将济源两级法院2023年1-4月现代化诉讼服务工作情况通报如下：

一、诉服指标总体情况（3.0指标）

3.0指标目前已上线64项(除15项已上线但数据汇聚中，1项未上线)，总分83分。截止4月28日，济源中级人民法院诉讼服务质效评估得分为83.1分，在各中院排第1名，64项指标中达标54项，不达标10项，除2项需省法院对接系统指标外，剩余8项分别为参加或组织调解业务培训、道交一体化平台应用率、分调裁审案件占比、立案辅助系统预警案件确认率、在线委托鉴定率、委托鉴定事项录入合格率、网上保全平均办理时长-诉前保全、分调裁审案件奖励分。

济源市人民法院诉讼服务质效评估得分为80.5分，在各基层法院排第39名（并列），64项指标中达标54项，不达标10项，除2项需省法院对接系统指标外，剩余8项分别为参加或组织调解业务培训、道交一体化平台应用率、诉服中心法治宣传工作、立案辅助系统预警案件确认率、人民法院律师服务平台综合应用率-开庭排期自动避让率、一站式建设专项工作奖励分、在线委托鉴定率、网上阅卷成功率。

      二、网上阅卷情况（最高院考核标准90%）

2023年1-4月，济源两级法院共接收网上阅卷申请439份，其中审查合格385份，审查不合格45份，审核通过率为87.70%。

（一）按期审核率（最高院考核标准90%）

2023年1-4月，中院收到网上阅卷申请66件，3天内审核61件，按期审核率92.42%；基层法院收到网上阅卷申请184件，3天内审核175件，按期审核率95.11%。

（二）审核通过率（最高院考核标准90%）

中院收到网上阅卷申请82件，审核通过80件，审核通过率97.56%；基层法院收到网上阅卷申请357件，审核通过305件，审核通过率85.43%。

三、集中送达情况（最高院考核标准：中级法院70%,基层法院60%）

2023年1-4月，中院集中送达次数3658次，基层法院集中送达次数40699次。济源两级法院使用电子送达的案件数量分别为457件、3941件。中院受理案件总量473件（包含民事、行政案件），中院电子送达率为96.62%，基层法院受理案件总量3241件，电子送达率为121.60%。中院各员额法官电子送达情况详见下表：

四、诉前调解各项指标情况

（一）诉前调解分流率（最高院考核标准：中级法院30%，基层法院40%）

2023年1-4月，中院新收诉前调解纠纷案件1件，民事一审案件1件，诉前调解成功案件数量1件,诉前调解分流率50%；基层法院新收诉前调解案件2537件，民事一审案件3123件，诉前调解成功案件数量1245件，诉前调解分流比58.08%。

（二）诉前调解成功率（最高院考核标准：中级法院40%，基层法院50%）

2023年1-4月，中院诉前调解成功案件数量1件，诉前调解已结案数量1件，诉前调解成功率100%；基层法院诉前调解成功案件数量1245件，诉前调解已结案数量2249件,诉前调解成功率为55.36%。

（三）诉前调解案件平均办理时长（最高院考核标准≤30天）

2023年1-4月，中院诉前调解案件平均办理时长2天；基层法院诉前调解案件平均办理时长14.72天。

五、分调裁审情况

（一）分调裁审案件占比（最高院考核标准60%）

（新收诉前调解案件中调解成功数量+速裁快审案件数量）/一、二审收案数量*100%

2023年1-4月，中院新收诉前调解成功案件数量1件，速裁快审案件数量84件（聂文峰51件，系统标记其他速裁法官33件），一审收案数量1件，二审收案数量368件，分调裁审案件占比23.04%。基层法院新收诉前调解成功案件数量1210件，速裁快审案件数量1095件，一审收案数量3123件，分调裁审案件占比73.81%。

（二）速裁、快审案件平均审理期限（最高院考核标准≤30天）

2023年1-4月，中院速裁快审案件数量84件（聂文峰51件，系统标记其他速裁法官33件），平均审理期限14.23天；基层法院速裁快审案件数量1095件，平均审理期限22.45天。

六、网上保全情况（最高法院考核标准80%）

2023年1-4月，中院保全新收1件，网上保全1件，网上保全率为100%。基层法院保全新收83件，网上保全83件，网上保全率为100%。

七、在线委托鉴定情况（最高院考核标准80%）

2023年1-4月，中院委托鉴定案件0件，在线委托0件，在线委托鉴定率0。基层法院委托鉴定案件15件，在线委托1件，在线委托鉴定率6.67%。

八、12368热线接通率（最高院考核标准95%）

2023年1-4月，中院12368热线共呼入人工电话176个，人工接听161个，最终接听剔除数量8个，有效回拨剔除数量7个，接通率100%。基层法院12368热线共呼入人工电话898个，接听822个，最终接听剔除数量21个，有效回拨剔除数量55个，接通率100%。

九、“好差评”工作情况

（一）总体情况

2023年1-4月，中院共收到评价522次，涉及案件293件。其中满意评价430次，比较满意评价23次，一般评价17次，不满意评价52次。除不满意评价外，满意率为90.04%。基层法院共收到评价3799次，涉及案件2236件。其中满意评价3355次，比较满意评价285次，一般评价81次，不满意评价78次。除不满意评价外，满意率97.95%。

（二）中院具体情况

1.对中院整体工作的评价209次，其中，满意评价171次，比较满意评价8次，一般评价6次，不满意评价24次。除不满意评价外，满意率为88.52%。 

2.对立案工作的评价92次，其中，满意评价76次，比较满意评价6次，一般评价5次，不满意评价5次。除不满意评价外，满意率为94.57%。

3.对审理工作（含审理法官）的评价209次，其中，满意评价171次，比较满意评价9次，一般评价6次，不满意评价23次。除不满意评价外，满意率89.00%。

4.对执行工作（含执行法官）的评价12次，其中，满意评价12次，比较满意评价0次，一般评价0次，不满意评价0次，满意率为100%。

（三）基层法院具体情况

1.对法院整体工作的评价1114次，其中，满意评价977次，比较满意评价81次，一般评价24次，不满意评价32次。除不满意评价外，满意率为97.13%。

2.对立案工作的评价1140次，其中，满意评价1010次，比较满意评价112次，一般评价13次，不满意评价5次。除不满意评价外，满意率为99.56%。

3.对审理工作（含审理法官）的评价1114次，其中，满意评价989次，比较满意评价62次，一般评价34次，不满意评价29次。除不满意评价外，满意率97.40%。

4.对执行工作（含执行法官）的评价431次，其中，满意评价379次，比较满意评价30次，一般评价10次，不满意评价12次。除不满意评价外，满意率为97.22%。

十、上诉移转平均用时情况

2023年1-4月，中院受理上诉案件435件（包括民事、行政、刑事），基层法院上诉移转平均用时28.43天，达到45天的工作要求。按期移送的上诉案件共有425件，按期移转率为96.32%，其中上诉移转用时15天及以下的案件有35件；超期移送的上诉案件有10件。

十一、指标分析

（一）两级法院诉服质效指标总体排名有所上升

2022年3月31日最高院切换指标统计期后，两级法院立案庭认真研究指标变化，迅速摸清指标情况，采取有力举措，调解人员月成功调解纠纷数、“总对总”委派成功案件数占诉前调解案件比、基层治理单位受理纠纷比、网上保全平均办理时长-诉讼保全等多项弱指标均已达标，诉服质效指标总体排名较1-3月份均有所上升。请两级法院立案庭继续紧盯立案辅助系统预警案件确认率、人民法院律师服务平台综合应用率-开庭排期自动避让率等短板指标，认真研究，找准对策，推进指标质效进一步提升。

（二）中院分调裁审案件占比有所回落

1-4月，中院分调裁审案件占比23.04%，较1-3月26.22%降低3.18%，请速裁团队积极发挥作用，主动担当作为，增加速裁快审案件办理数量，稳步提升分调裁审案件占比。

（三）基层法院上诉移转平均用时有所缩短

1-4月，基层法院上诉移转平均用时28.43天，较1-3月29.49天缩短1.06天。请两级法院相关部门务必高度重视上诉案件移转工作，杜绝超期移转案件，加快案件移转效率，以省法院确定的25天平均移转期限为目标，不断缩短上诉移转平均用时。

（四）基层法院网上阅卷审核通过率不达标

1-4月，基层法院网上阅卷审核通过率为87.60%，较1-3月81.97%提升5.63%，但仍未达到90%的考核标准。请基层法院再接再厉，持续推进，确保指标达标。

十二、下步工作要求

     一要在思想上引起重视。两级法院各指标责任部门及相关责任人要提高重视程度，及时分析查找原因，群策群力，将弱势工作导入正常轨道。

二要在工作上形成长期机制。两级法院要制定针对性改进措施，认真研究解决薄弱指标比率低的问题。中院每月通报指标情况，各责任部门及相关责任人应在通报的指引下，逐步养成良好工作习惯，形成长效机制，推动指标逐步呈良好态势。

三要在督查问责上严格落实。两级法院要针对各项工作采取通报表扬与批评，将各项工作落实到部门、压实到个人。中院要充分发挥指导帮助作用，基层法院要严格落实开展，两级法院要形成合力做好一站式诉讼服务工作。