济源中院立案庭不断强化诉讼服务中心建设,把提供优质高效诉讼服务作为一切工作的出发点和落脚点,践行司法为民根本宗旨,在更快办理、更高质量、更优服务上下功夫,在服务效率、服务质量、服务环境上多点发力,精准对接企业需求,持续推进营商环境优化。
服务效率再提升。提升立案大厅窗口服务效率,严把涉企案件立案受理环节时限,开辟“企业诉讼绿色通道”,最大程度提升涉企案件立案受理效率。拓宽立案渠道,涉诉企业可通过预约立案、咨询12368服务热线、网上立案、邮寄起诉材料等方式,快速立案。
服务质量再优化。建立每周学习制度,每周组织立案干警集中学习,不定期开展岗位培训,持续提升干警业务技能、专业素养,极大优化服务质量。建立诉讼风险提示制度,积极引导涉诉企业进行风险评估,优先选择调解方式解决纠纷。
服务环境再升级。在立案大厅配备饮水机、老花镜、雨伞、应急药品等便民设施,设置宣传展板,公示办事流程,让当事人零距离享受便捷优质诉讼服务。进一步细化着装规范和服务态度要求,以实际行动追求“环境最好、程序最简、时间最短、效率最高、服务最好”,全面兑现“一站式”服务承诺。